Сервисный центр Maunfeld - консультации по пост-гарантийному ремонту и профилактическому обслуживанию техники нижеследующих видов:
Выезд мастеров на дом до 22-00, а иногда и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно нашим клиентам. Заполните форму заявки на ремонт с вашим телефоном или звоните диспетчеру!
Своевременное обслуживание престижной кухонной техники фирмы Маунфилд помогает исключить ее будущий выход из строя. По большей части, комплексное плановое обслуживание заказывают юридические лица - фирмы, которые имеют на балансе значительное количество приборов.
Благодаря профилактическому сервисному обслуживанию, владельцы бизнеса могут быть уверены относительно бесперебойной работы крупной бытовой техники.
Мы с удовлетворением отмечает, что большая часть пользователей техники понимают важность самого первого этапа ремонта - правильной диагностики. Уже известно, что следует исправлять не симптомы, а причины - источники проявлений неисправности. Многолетний опыт наших мастеров позволяет уже в 1-ом телефонном контакте, исходя из слов клиента о том, как развивалась симптоматика поломки, обозначить самые вероятные причины поломки. И уже на месте проверить и определить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может определить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер проводит диагностику.
5) По её результатам озвучивает заказчику конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Маунфелд. Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| встройка | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки замена направляющих дверцы замена вентилятора ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена лампы освещения |
1,5 |
| категория 2 | замена термостата замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена гриля замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера замена ТЭНа духовки |
2 |
| категория 3 | ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена верхней и задней крышки замена сетевого шнура замена решеток оснований горелок фильтров замена декоративных элементов замена легкосъемных деталей |
1,5 |
| категория 2 | замена блока переключателей, выключателей замена таймера устранение засора |
2 |
| категория 3 | замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки полная чистка вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки |
1,5 |
| категория 2 | замена ТЭНа замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера замена термостата ремонт / замена клеммной колодки замена двух/трех конфорок замена реле |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена всех конфорок ремонт электросхемы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена шланга замена заливного клапана замена чистка фильтров замена распылителя замена настройка реле уровня воды |
1,5 |
| категория 2 | замена ТЭНа замена рециркуляционного насоса замена клапана залива замена сливного насоса (помпы) замена резинового уплотнителя замена аквастопа замена устройства блокировки двери замена датчиков |
2 |
| категория 3 | ремонт электродвигателя ремонт электронных компонентов проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне замена дверцы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
На приобретенные оригинальные запасные части в законе прописана официальная гарантия, не зависимо от места приобретения - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - узнайте у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6-и мес.
По окончании ремонтных работ наш сервисный специалист выписывает копию заказ-наряда, в котором указан список приобретенных узлов, проделанных работ, тарифы и срок гарантии.
Все ваши мастера имеют серьезный опыт в ремонте Maunfeld с разными поломками. Каждый специалист, кроме этого, зарегистрирован частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы. Более 20 специалистов, проживающих в регионе Москвы, могут приехать к Вам в наиболее подходящее время и восстановят Maunfeld.
Для комфорта наших клиентов, заинтересованных в ремонте крупной кухонной техники Maunfeld, мы предлагаем работы на дому у заказчика. Так, нет необходимости привозить тяжелые бытовые приборы куда-либо в сервисный центр. Такое возможно, так как современная кухонная техника Маунфелд смонтирована из заменяемых компонентов. Получается наш инженер приходит, делает диагностику, находит поврежденный компонент и меняет его.
