Мастерская Маунфелд консультирует по пост-гарантийному ремонту и обслуживанию бытовых кухонных приборов нижеследующих типов:
Выезд мастера на дом до 22-00, а иногда и ночью. Мы готовы обслуживать так, как это удобно нашим клиентам. Заполните форму заявки с вашим телефоном или звоните дежурному мастеру!
Для существенного улучшения сервиса для заказчиков, нуждающихся в обслуживании крупной техники Маунфилд, мы осуществляем работы на дому клиента. По этой причине, нет обязанности везти габаритные кухонные приборы в сервисный центр. Такое возможно, т.к. современная бытовая техника MAUNFELD смонтирована из заменяемых модулей. Получается наш специалист приезжает, проводит диагностику, выявляет поврежденный узел и сменяет его.
Профилактическое обслуживание престижной кухонной техники фирмы Маунфилд позволяет предотвратить её будущий выход из строя. Преимущественно, периодическое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, которые имеют на балансе большое количество приборов в пользовании.
Благодаря профилактическому сервисному обслуживанию, владельцы компаний могут быть спокойны относительно бесперебойной работы важной бытовой техники.
Мы рады, что большая часть клиентов понимают важность самого первого этапа ремонта - грамотной диагностики. Как известно, что надо чинить не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Солидный опыт наших мастеров позволяет уже в первом телефонном общении, исходя из описания клиента о том, как развивалась ситуация, обозначить самые вероятные причины поломки. И уже на месте проверить и определить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Клиент звонит менеджеру или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут клиенту перезвонит:
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, проясняет:
Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её завершении он говорит заказчику конечную цену работ.
6) В случае согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки прибора Maunfeld. Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| встройка | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура замена декоративных элементов замена верхней и задней крышки замена решеток оснований горелок фильтров замена легкосъемных деталей |
1,5 |
| категория 2 | устранение засора замена блока переключателей, выключателей замена таймера |
2 |
| категория 3 | полная чистка вытяжки замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки замена или ремонт двигателя |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | замена (отключение) таймера замена термостата замена ТЭНа замена реле замена двух/трех конфорок замена трех/четырех переключателей ремонт / замена клеммной колодки |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы замена всех конфорок любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена настройка реле уровня воды замена распылителя замена шланга замена заливного клапана замена чистка фильтров |
1,5 |
| категория 2 | замена клапана залива замена сливного насоса (помпы) замена датчиков замена аквастопа замена рециркуляционного насоса замена устройства блокировки двери замена ТЭНа замена резинового уплотнителя |
2 |
| категория 3 | замена дверцы нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных компонентов ремонт электродвигателя |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена направляющих дверцы замена вентилятора ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей замена лампы освещения замена трех-контактной розетки |
1,5 |
| категория 2 | замена гриля замена термостата замена трех/четырех переключателей замена реле ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа духовки замена (отключение) таймера |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы |
2,5 |
На приобретенные оригинальные компоненты существует официальная гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали. Обычно от 6-и мес.
По окончании ремонтных работ наш сервисный специалист передает копию заказ-наряда, в котором указан перечень установленных запчастей, произведенных работ, цены и условия гарантии.
Все ваши специалисты накопили богатый опыт в обслуживании Маунфелд с разными поломками. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, является частным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы. Более двадцати сервисных инженеров, зарегистрированных в регионе Москвы, приедут к Вам в наиболее удобное время и починят Маунфелд.
